晶鹏维修部门，建立了详细的人员和工作流程制度，确保维修工作的精密性和保障性。

1、 电梯维修人员需经过培训考核取得特种人员操作证后才能上岗，负责电梯的急修和日常维修保养工作。

2、维修负责人应制订具体的维修计划，包括半月、月、半年、年维修保养计划。

3、维修负责人应对维修计划的可行性进行分析和具体实施。

4、维修人员应做好与维修保养相关的记录档案，以备需要时查阅。

5、维修人员应充分了解所维修电梯的原理、构造、維修要点、有关的安全法规和标准，通过正确操作来保证电梯的正常安全运行。

6、维修工作中所使用的设备和量具必须具备相应能力和精度，以保证维修质量和可靠性。

7、公司对维修派驻人员的工作给予全方面的技术支持，应有相应能力对所维修的电梯及相关人员的安全进行风险评价。

8、根据国家法规向保险公司为维修人员办理必要而充分的保险。

9、客服人员对用户或乘客的任何救援电话应作出及时回应，并有记录报告，根据电话报告的严重程度，做出相应的救援处理。在救援急修要做好故障记录（故障类型）并存档，以备查询。

10、 轿厢內应张贴荣梯须知和24小时免费电话、客服人员及维修人员联系电话

11.对业主繼慘或签订维修合同时应告知业主的责任和要求：

a.  业主应针对电梯的使用和管理制订出管理规定(专人负责)。

b  业主不得允许非此合同的维修组织对电梯进行任何维修工作。

C  层门、机房和为维修人员保留的通道门的钥匙应交专门人员专职保管。保证进入机房的通道安全、畅通及克分的照明。

d  电梯报警装置(对讲电话和警铃)应与可随机相应的服务系统相连接，以保证染客被困时能速連解困。

e  应保持轿箱、层门、地坎以及候梯厅的清洁。每天对电梯进行需梯检查，发现问题及时告知维修组织。必要时应先停梯，

f   应限制非维修人员进入井道。机房，防止发生安全事故。